fbpx

Автодайлер для УК и ЖКХ

Поделиться в facebook
Поделиться в twitter
Поделиться в telegram

Для Управляющих Компаний и для оплаты Жилищно-коммунальных хозяйств создана КОРОБКА для УК и ЖКХ,  в которой Автодайлер будет использоваться для напоминаний об оплате потребителям услуг (жильцам) и для организации приема показаний приборов учета (передача показаний счетчиков)

Задача:

Сценарий 1

  1. Необходимо передать голосовое сообщение с напоминанием о долге на услуги ЖКХ:

«Здравствуйте! Напоминаем Вам об оплате жилищно-коммунальных услуг. Для сверки данных по оплате и получении дополнительной информации по предоставляемым услугам предлагаем вам обратиться в «ЖИЛИЩНИК Дворцовая площадь» по адресу _________ . Для того, чтобы связаться с бухгалтерией оставайтесь на линий»

После окончания голосового сообщения переадресация на номер 4857392051 или на моб. 8-9**-***-**-**

  1. Необходимо передать голосовое сообщение с напоминанием об оплате долга на услуги ЖКХ:

«ВОДОКАНАЛ г. Тамбов напоминает вам, что на текущую дату за вами числится задолженность. Убедительна просьба погасить задолженность до ____. Дополнительная информация по номеру  87654321»

Перевод звонка в этом случае отсутствует.

Сценарий 2

  1. Необходимо организовать прием входящих звонков с целью передачи показаний приборов учета.
    Житель звонит в УК по специальному номеру.
    Сервис приветствует потребителя услуг и запрашивает номер лицевого счета.
    Житель сообщает показания счетчиков голосом или через клавиши телефона (тональный набор).
    Сервис автоматически заносит показания в программы клиента.

 

Чек-лист:

  1. Список должников автоматически формируется в программе 1С или CRM УК
  2. Интеграция с CRM отсутствует. Загрузка заданий (базы номеров + голосовые сообщения) через Личный Кабинет пользователя
  3. Интеграция с CRM присутствует. Показания счетчиков автоматически заносятся в базу. Номера для обзвона должников выгружаются из CRM.
  4. Настроить функцию «запись разговора» с администратором/оператором при переводе звонка
  5. Настроить распределение вызовов по сотрудникам в очереди
  6. Доступ в личный кабинет с возможностью просмотра выполнения задачи онлайн (если интеграция отсутствует)
  7. Статистика/отчет и детализация о звонках на почту или в crm.

 

Коробочный робот автоинформатор помогает автоматизировать процесс напоминания о задолженности и прием показаний счетчиков, а так же сократить финансовые и временные расходы компании

Стоимость ежемесячного платежа за решение для Управляющих Компаний и ЖКХ по Сценарию 1:

  • Маленькая коробка – оповещение до 500 клиентов в день – 1500 руб.
  • Средняя коробка – оповещение до 1000 клиентов в день – 2100 руб.
  • Большая коробка – оповещение до 5000 клиентов в день – 4200 руб.

Стоимость ежемесячного платежа за решение для Управляющих Компаний и ЖКХ по Сценарию 2:

  • Маленькая коробка – прием звонков до 100 клиентов в день – 1500 руб.
  • Средняя коробка – прием звонков до 500 клиентов в день – 2400 руб.
  • Большая коробка – оповещение до 1000 клиентов в день – 4500 руб.

* стоимость указана с учетом всех налогов и не включает оплату за телефонию

** разовый платеж за интеграцию с crm обсуждается индивидуально

ПОДКЛЮЧЕНИЕ КОРОБКИ БЕСПЛАТНО!

Установить коробку

Для финансовых компаний

Для производственных компаний

Для сферы обслуживания

Для Строительных и Управляющих компаний

Для Интернет-Магазинов

Медицина и Красота

Для Колл-центров и Контакт-центров

Бесплатный тест Бот N.!


Справочник функций ВАТС

Группы пользователей – объединение добавочных в группу для распределения обработки входящих вызовов

Последний менеджер – функция переадресации повторного входящего вызова на менеджера, с которым уже был контакт

Персональный менеджер – обеспечение перевода звонков клиентов на закрепленных сотрудников или специалистов

Подсказки оператору – Суфлирование (тренер)

Обработка пропущенных – Формирование уведомлений различными способами или автоматический набор по пропущенным вызовам

Маршрутизация по цене – технология, позволяющая при вызове от одного абонента к другому направить звонок по наиболее выгодному по цене маршруту

Маршрутизация по географии – Система автоматически определяет через какой телефонный номер, из привязанных к Виртуальной АТС, позвонить чтобы номер отображался как наиболее близкий к абоненту по географическому признаку

Обратный звонок – функция, позволяющая абоненту осуществить звонок на телефонный номер таким образом, чтобы вызов оказался входящим

Динамический IVR – Динамическое формирование Голосового Меню в реальном времени на основании данных в CRM (используется технология Text-to-speech)

Доступ API – Создание персональных правил обработки вызовов, выгрузка данных, автоматизация бизнес-процессов

Очередь звонков – направление входящих вызовов в общую очередь с функцией удержания и соединения с освободившимся менеджером

Запись разговора – организация хранения записанных вызовов и создание правил для записи звонков

Справочник Коллтрекинг

Статический коллтрекинг — коллтрекинг, в котором для каждого рекламного канала используется только один номер. Это эффективно, когда нужно протестировать рекламное сообщение или рекламный канал в целом. Уникальные номера используют на разных рекламных площадках или в различных кампаниях

Динамический коллтрекинг — коллтрекинг, в котором номера выделяются для каждой сессии клиента на сайте. То есть, каждый пользователь сайта видит свой уникальный номер телефона

Суточное количество сессий – количество уникальных посетителей на сайте

Рекламные площадки – «Яндекс.Директ», Google Adwords, таргетированная реклама в социальных сетях и реклама на специализированных площадках.

Подменяемые номера – номера указанные на целевой странице или сайте

Обратный звонок – это набор виджетов (кнопка, форма или диалоговое окно), которые автоматически предлагают перезвонить посетителю сайта на его номер.

 

Scroll Up
Копирование не допустимо!